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Add-ons für Matrix42 ESM

Wir erweitern Matrix42, wo Standardfunktionen enden.

Die von Makro Factory entwickelten Add-ons ergänzen die Matrix42 ESM Plattform gezielt um praxisnahe Funktionen, Automatisierungen und Integrationen – für effizientere Prozesse, höhere Datenqualität und zusätzlichen Mehrwert im täglichen Betrieb.

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Zusätzliche Funktionen für effiziente Serviceprozesse

In der Praxis können spezifische Anforderungen auftreten, die über den Standard hinausgehen – sei es bei Automatisierung, Datenqualität, Reporting oder Integration.

Genau hier setzen die von Makro Factory entwickelten Add-ons an.
Sie adressieren konkrete Herausforderungen im täglichen Betrieb und erweitern die Matrix42 ESM-Plattform gezielt um Funktionen, die Prozesse vereinfachen, Transparenz erhöhen und den operativen Aufwand reduzieren.

Add-ons_Matrix42

Alle Add-ons sind praxisbewährt, sauber integrierbar und auf einen stabilen, langfristigen Betrieb ausgelegt.

Makro Factory Logo

Modulare Erweiterungen für die Matrix42 ESM Plattform

Entwickelt aus realen Kundenanforderungen – direkt einsetzbar.

Service Management mit Matrix42

Warum wir unseren Kunden Matrix42 empfehlen

Die Enterprise Service Management-Plattform von Matrix42 bietet umfassenden Support beim Tracking der Anwendungsnutzung.

Zudem unterstützt sie die Einhaltung Ihrer Compliance Richtlinien und Optimierung der Ausgabenseite für Ihre gesamte Hardware, Software sowie Lizenzen und Verträge – und das sowohl für Ihre physischen, virtuellen, mobilen und cloud-basierten Arbeitsumgebungen.

Verbesserte Servicequalität

Matrix42 hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Personal jederzeit Zugriff auf die Services hat, die es benötigt.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Services können Sie die Kundenzufriedenheit steigern.

Geringere Kosten

Matrix42 kann Ihnen helfen, die Kosten für den IT-Betrieb zu senken.

Verbesserte Zusammenarbeit

Matrix42 fördert die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Unternehmensbereichen.

Erhöhte Effizienz

Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können sich Ihre Mitarbeitenden auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

DSGVO-konform & Rechtssicherheit

Ob Cloud, Private Cloud oder On-Premise: Matrix42 passt sich Anforderungen an und erfüllt europäische Datenschutz- und Sicherheitsstandards.

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ApprovalSign

Genehmigungen ohne Medienbrüche

Verwandeln Sie arbeitsintensive, papierbasierte Freigabeprozesse in nahtlose digitale Workflows. Dank elektronischer Signatur in Matrix42 – einfach, transparent und sicher.

Mehr zu ApprovalSign
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ConsignoAI

Dokumentation in nur drei Klicks

Dokumentieren Sie Workflows, Datenquellen und Importe in der Matrix42 ESM Plattform schnell und fehlerfrei – mithilfe von KI.

Mehr zu ConsignoAI
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PRTG-Connector

Automatisiertes IT-Störfallmanagement

Verknüpfen Sie das Monitoring-Tool Paessler PRTG Network Monitor mit dem Matrix42 Service Desk für maximal effizientes Incident-Management.

Mehr zu PRTG-Connector

Weitere Matrix42 Add-ons:

Machen Sie einzelne Arbeitsschritte in Tickets sichtbar und profitieren Sie von intelligenten Vorlagen bei wiederkehrenden Aufgaben.

Mehr zu Checklisten

 

Forcieren Sie die einheitliche Angabe von vordefinierten Attributen in Service-Formularen, um ausnahmslos valide Bestellungen zu erhalten.

Mehr zu FormCheck

Lassen Sie zyklisch anfallende Aufgaben automatisiert erstellen und einer Person zuweisen – für maximal effiziente Abläufe ohne Verzögerungen oder Versäumnisse.

Mehr zu Wiederkehrende Aufgaben

Halten Sie wichtige Gedankengänge in persönlichen Notizen fest. So vergessen Sie garantiert nichts mehr und behalten auch bei Unterbrechungen den Überblick.

Mehr zu Persönliche Notizen

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Wir entwickeln für Sie!

Benötigen Sie eine zusätzliche Erweiterung, die sich an Ihren Prozessen orientiert und sich nahtlos in Ihre Matrix42 Umgebung integrieren lässt?

Sprechen Sie uns gerne an!

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Sprechen wir über Ihren Use Case

Ob Tool-Einführung, Relaunch oder Optimierung: In einem kurzen Erstgespräch klären wir Ziele, groben Scope und die nächsten sinnvollen Schritte.

Wir sind Matrix42 Competence Partner 2025 Gold

Durch unsere Partnerschaft mit Matrix42 bieten wir Ihnen eine Enterprise-Service-Management-Lösung eines führenden Herstellers – ausgezeichnet in unabhängigen Vergleichen und Zertifizierungen.

  • IP Insider Award Gold 2023 für Digital Workspace
  • PUR Champion 2020 in den Kategorien „IT-ServiceDesk im Eigenbetrieb“ und „Client Lifecycle Management“
  • PinkVERIFY Certified (11 Processes)