Intuitive Self-Service-Portale
Wir gestalten übersichtliche Serviceportale, die Anwender sicher durch Anfragen, Bestellungen und Problemlösungen führen – verständlich, konsistent und nutzerorientiert.
Automatisierte Serviceprozesse
Standardservices werden automatisiert bereitgestellt – inklusive Genehmigungen, Provisionierung und Rückmeldungen an den Nutzer.
Integration & Governance
Self Service ist nahtlos in Ticketing, Asset-, Lizenz- und Identity-Management integriert und folgt klaren Governance- und Sicherheitsvorgaben.
Matrix42: Die ideale Plattform für modernen Self Service & hohe User Experience
Matrix42 bietet eine zentrale Plattform für intuitive Self-Service-Portale, klar strukturierte Servicekataloge und geführte Anfragen. Anwender finden schnell die passenden Services, erhalten verständliche Rückmeldungen und werden sicher durch Prozesse geführt.
Automatisierte Workflows, integrierte Genehmigungen und nahtlose Systemanbindungen sorgen für kurze Bearbeitungszeiten, hohe Servicequalität und eine konsistente Nutzererfahrung – vom ersten Klick bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Self Service, der wirklich genutzt wird
Wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse und entwickeln ein Self-Service-Konzept, das Anwender überzeugt und IT-Teams messbar entlastet.