Ganzheitliche Beratung
Makro Factory vereint Strategie, Prozesse und Technologie zu einem ganzheitlich abgestimmten Service Management-Ansatz. Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Abläufe, sondern die gesamte Service- und IT-Landschaft.
So entstehen Lösungen, die echten Mehrwert liefern und sich nahtlos in Ihr Unternehmen integrieren.
30 Jahre Projekterfahrung
Mit drei Jahrzehnten Erfahrung in IT-Serviceprozessen, Automatisierung, IT-Infrastruktur und Security wissen wir genau, wie Unternehmen effiziente und verlässliche Services bereitstellen.
Dieses Wissen ist entscheidend für ein zukunftsfähiges Service Management, das Ihr Unternehmen kontinuierlich voranbringt.
Umsetzungsstark & praxisorientiert
Wir entwickeln nicht nur Service-Management-Konzepte — wir gestalten Serviceprozesse, automatisieren Workflows, integrieren Systeme und begleiten Sie bis zum produktiven Betrieb.
Unsere Lösungen sind praxiserprobt, effizient und konsequent auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt.
Technische Umsetzung mit Matrix42
Für die technische Umsetzung von Service Management setzen wir unter anderem auf Matrix42. Die Plattform ermöglicht die strukturierte Abbildung von Serviceprozessen, Automatisierungen und Self-Service-Strukturen.
Darüber hinaus entwickeln wir innerhalb von Matrix42 individuelle Anwendungen und Erweiterungen, die exakt auf Ihre organisatorischen Anforderungen zugeschnitten sind – von spezifischen Workflows bis hin zu fachbereichsspezifischen Service-Modulen.
Welche Lösung sinnvoll ist, hängt immer von Ihren Anforderungen, Ihrer Organisationsstruktur und Ihren Zielsetzungen ab.
