Persönliche Notizen
Gedankengänge schriftlich im Ticket festhalten
Mit dem Matrix42 Add-on Persönliche Notizen können Anwender und Support-Teams kontextbezogene Hinweise, Erfahrungen und Zusatzinfos direkt an Objekten hinterlegen – revisionssicher, rollenbasiert und ohne Datenchaos.
Arbeitsschritte im Ticket übersichtlich und nachvollziehbar organisieren
Die Bearbeitung eines Tickets in der Matrix42 Enterprise Service Management Plattform kann mitunter umfassend sein und eine Vielzahl an Arbeitsschritten erfordern.
Um den Überblick – vor allem bei ungeplanten Unterbrechungen des Arbeitsvorgangs – zu behalten, ist es hilfreich, sich als Gedankenstütze einige Zeilen zu notieren.
Möchten Sie erfahren, wie Sie mit Matrix42 ideale Voraussetzungen für maximal effiziente Geschäftsabläufe schaffen?
Mehr Klarheit und Struktur im Arbeitsalltag
Private Notizen in Matrix42
Ein mehrzeiliges Textfeld ermöglicht es dem Nutzer, persönliche Notizen zu jeder Aufgabe zu hinterlegen, die ausschließlich für ihn sichtbar sind. Dieses Feld kann flexibel mit verschiedenen Konfigurationselementen (configuration items) in der Matrix verknüpft werden.
Das Control wird in Vorschau-Dialogen verwendet, beispielsweise in der Ticketvorschau. Die Notizen sind privat und nur für den Ersteller einsehbar. Nutzer können ihre Notizen erstellen, bearbeiten und löschen.
Zum Schutz der Privatsphäre werden die Notizen verschlüsselt gespeichert, sodass Administratoren den Inhalt in der Datenbank nicht im Klartext einsehen können. Dadurch bleiben die Notizen jederzeit persönlich und geschützt.
Sprechen wir über Ihr Matrix42-Projekt
Ob Einführung, Relaunch oder Optimierung: In einem kurzen Erstgespräch klären wir Ihre Ziele, den realistischen Projektumfang und die nächsten Schritte.
Wir sind Matrix42 Competence Partner 2026 Silver
Seit 2014 begleiten wir Unternehmen als Matrix42 Partner – von der strukturierten Einführung bis zum stabilen Betrieb.Processes)
Fragen & Antworten zum Add-on Private Notizen
Die häufigsten Fragen – verständlich und kompakt beantwortet.
Welche technischen Voraussetzungen sind nötig, um das Add-on Private Notizen nutzen zu können?
Um das Add-on Private Notizen zu nutzen, sind keine speziellen technischen Voraussetzungen nötig.
Sie benötigen lediglich
- die Matrix42 Enterprise Service Management Plattform
- einen Zugang zum Makro42 Admin Center
Wie lange dauert die Einrichtung des Add-ons Private Notizen?
Die Einrichtung des Add-ons Private Notizen dauert in etwa 30 Minuten. Dies beinhaltet sowohl die Installation und Konfiguration des Tools, den Aufbau eines Testfalls und dessen Abnahme, sowie Zeit für Rückfragen und Beratung.
Wo kann ich das Add-on Private Notizen bestellen?
Bitte nehmen Sie persönlich Kontakt mit der Makro Factory auf.
Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 721 97003 - 100 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
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