FormCheck
Plausibilität von Attributen in Service-Formularen überprüfen
Mit dem Matrix42 Add-on FormCheck stellen Sie sicher, dass Formulare vollständig, korrekt und regelkonform ausgefüllt werden – bevor ein Ticket entsteht.
Wenn fehlerhafte Eingaben Serviceprozesse ausbremsen
Mit der Matrix42 Enterprise Service Management Plattform lassen sich Bestellvorgänge z. B. für IT-Services in Unternehmen schnell und einfach abwickeln.
Mitarbeitende stoßen einen Bestellprozess an, indem sie den gewünschten Service aus dem Service-Katalog auswählen, das dafür bereitgestellte Formular befüllen und den Warenkorb absenden.
Mitunter kommt es jedoch vor, dass Nutzer auf diese Weise versehentlich oder unwissentlich Bestellungen konfigurieren, die unzulässig sind.
Die Standardfunktionen von Matrix42 erlauben es nicht, vom User ausgewählte Attribute innerhalb eines Service-Formulars auf Plausibilität zu überprüfen. So kann es vorkommen, dass fehlerhafte Auswahlen im Warenkorb landen und in den Bestellprozess gelangen. Invalide Bestellungen müssen dann vom bearbeitenden Personal zunächst manuell geprüft und bereinigt werden, was einen erheblichen Mehraufwand bedeutet und viel Zeit kostet.
Möchten Sie erfahren, wie Sie mit Matrix42 ideale Voraussetzungen für maximal effiziente Geschäftsabläufe schaffen?
Service Management mit Matrix42
Warum wir unseren Kunden Matrix42 empfehlen
Die Enterprise Service Management-Plattform von Matrix42 bietet umfassenden Support beim Tracking der Anwendungsnutzung.
Zudem unterstützt sie die Einhaltung Ihrer Compliance Richtlinien und Optimierung der Ausgabenseite für Ihre gesamte Hardware, Software sowie Lizenzen und Verträge – und das sowohl für Ihre physischen, virtuellen, mobilen und cloud-basierten Arbeitsumgebungen.
Verbesserte Servicequalität
Matrix42 hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Personal jederzeit Zugriff auf die Services hat, die es benötigt.
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Services können Sie die Kundenzufriedenheit steigern.
Geringere Kosten
Matrix42 kann Ihnen helfen, die Kosten für den IT-Betrieb zu senken.
Verbesserte Zusammenarbeit
Matrix42 fördert die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Unternehmensbereichen.
Erhöhte Effizienz
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können sich Ihre Mitarbeitenden auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
DSGVO-konform & Rechtssicherheit
Ob Cloud, Private Cloud oder On-Premise: Matrix42 passt sich Anforderungen an und erfüllt europäische Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
FormCheck von Makro Factory unterbindet unzulässige Formular-Konfigurationen
Mehr Datenqualität, weniger Rückfragen – direkt im Ticketing-Workflow.
Attribute festlegen
Mit dem Add-on FormCheck können Administratoren eine Liste von Attributen definieren, die im Warenkorb des Bestellenden durchgängig gleich bleiben müssen, z. B. die Kennung des IT-Arbeitsplatzes oder die zuständige Kostenstelle.
Add-on in Service-Dialogen aktivieren
Das Tool wird in den einzelnen Service-Dialogen aktiviert und sorgt dafür, dass nur zulässige Konfigurationen bestellt werden können. Wird eine von der festgelegten Norm abweichende Auswahl getroffen, erhält der Nutzer einen entsprechenden Korrekturhinweis und kann die Unstimmigkeit selbst beheben.
Warenkorb fehlerfrei befüllen
Erst wenn das Service-Formular valide befüllt ist, kann es in den Warenkorb gelegt und der Bestellprozess angestoßen werden.
Anwendungsbeispiele für Formular-Validierung in Matrix42
Typische Einsatzszenarien für FormCheck im Service-Alltag
Add-on verifiziert Zuweisung von Verantwortlichen, Kostenstellen oder Standorten
Administratoren können mithilfe des Add-ons FormCheck die einheitliche Angabe von Verantwortlichen, Kostenstellen, Abteilungen oder Standorten im Warenkorb forcieren.
Beispiel: Kostenstelle
Ein Unternehmen nutzt Matrix42 zur Verwaltung von IT- und Service-Bestellungen. Mitarbeitende aus verschiedenen Abteilungen bestellen regelmäßig Arbeitsmittel und Softwarelizenzen. In jedem Bestellformular muss die entsprechende Kostenstelle des Fachbereichs angegeben werden.
Mit dem Add-on FormCheck wird sichergestellt, dass in allen ausgewählten Services einer Person dieselbe Kostenstelle eingetragen ist. Sollte eine abweichende Kostenstelle angegeben werden, erhält der Benutzer eine Fehlermeldung und kann die Bestellung entsprechend anpassen.
Sprechen wir über Ihren Use Case
Ob Tool-Einführung, Relaunch oder Optimierung: In einem kurzen Erstgespräch klären wir Ziele, groben Scope und die nächsten sinnvollen Schritte.
Wir sind Matrix42 Competence Partner 2025 Gold
Durch unsere Partnerschaft mit Matrix42 bieten wir Ihnen eine Enterprise-Service-Management-Lösung eines führenden Herstellers – ausgezeichnet in unabhängigen Vergleichen und Zertifizierungen.
- IP Insider Award Gold 2023 für Digital Workspace
- PUR Champion 2020 in den Kategorien „IT-ServiceDesk im Eigenbetrieb“ und „Client Lifecycle Management“
- PinkVERIFY Certified (11 Processes)
Fragen & Antworten zum Add-on FormCheck
Die häufigsten Fragen – verständlich und kompakt beantwortet.
Welche technischen Voraussetzungen sind nötig, um das Add-on FormCheck nutzen zu können?
Um das Add-on FormCheck zu nutzen, sind keine speziellen technischen Voraussetzungen nötig.
Sie benötigen lediglich
- die Matrix42 Enterprise Service Management Plattform
- einen Zugang zum Makro42 Admin Center
Wie lange dauert die Einrichtung des Add-ons FormCheck?
Die Einrichtung des Add-ons FormCheck dauert in etwa 30 Minuten. Dies beinhaltet sowohl die Installation und Konfiguration des Tools, den Aufbau eines Testfalls und dessen Abnahme, sowie Zeit für Rückfragen und Beratung.
Wo kann ich das Add-on FormCheck bestellen?
Bitte nehmen Sie persönlich Kontakt mit der Makro Factory auf.
Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 721 97003 - 100 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Weitere Matrix42 Add-ons:
ConsignoAI | Dokumentationen in nur drei Klicks
Dokumentieren Sie Workflows, Datenquellen und Importe in der Matrix42 ESM Plattform schnell und fehlerfrei – mithilfe von KI.
Approval Sign | Genehmigungen ohne Medienbrüche
Verwandeln Sie arbeitsintensive, papierbasierte Freigabeprozesse in nahtlose digitale Workflows. Dank elektronischer Signatur in Matrix42 – einfach, transparent und sicher.
PRTG-Connector | Automatisiertes IT-Störfallmanagement
Verknüpfen Sie das Monitoring-Tool Paessler PRTG Network Monitor mit dem Matrix42 Service Desk für maximal effizientes Incident-Management.
Checklisten | Aufgaben effizient organisieren
Machen Sie einzelne Arbeitsschritte in Tickets sichtbar und profitieren Sie von intelligenten Vorlagen bei wiederkehrenden Aufgaben.
Wiederkehrende Aufgaben | Administrationsaufwände reduzieren
Lassen Sie zyklisch anfallende Aufgaben automatisiert erstellen und einer Person zuweisen – für maximal effiziente Abläufe ohne Verzögerungen oder Versäumnisse.
Persönliche Notizen | Private Notizen in Matrix42 Tickets
Halten Sie wichtige Gedankengänge in persönlichen Notizen fest. So vergessen Sie garantiert nichts mehr und behalten auch bei Unterbrechungen den Überblick.
Wir entwickeln für Sie!
Benötigen Sie eine zusätzliche Erweiterung, die sich an Ihren Prozessen orientiert und sich nahtlos in Ihre Matrix42 Umgebung integrieren lässt?
Sprechen Sie uns gerne an!