Persönliche Notizen
Gedankengänge schriftlich im Ticket festhalten
Mit dem Matrix42 Add-on Persönliche Notizen können Anwender und Support-Teams kontextbezogene Hinweise, Erfahrungen und Zusatzinfos direkt an Objekten hinterlegen – revisionssicher, rollenbasiert und ohne Datenchaos.
Arbeitsschritte im Ticket übersichtlich und nachvollziehbar organisieren
Die Bearbeitung eines Tickets in der Matrix42 Enterprise Service Management Plattform kann mitunter umfassend sein und eine Vielzahl an Arbeitsschritten erfordern.
Um den Überblick – vor allem bei ungeplanten Unterbrechungen des Arbeitsvorgangs – zu behalten, ist es hilfreich, sich als Gedankenstütze einige Zeilen zu notieren.
Möchten Sie erfahren, wie Sie mit Matrix42 ideale Voraussetzungen für maximal effiziente Geschäftsabläufe schaffen?
Service Management mit Matrix42
Warum wir unseren Kunden Matrix42 empfehlen
Die Enterprise Service Management-Plattform von Matrix42 bietet umfassenden Support beim Tracking der Anwendungsnutzung.
Zudem unterstützt sie die Einhaltung Ihrer Compliance Richtlinien und Optimierung der Ausgabenseite für Ihre gesamte Hardware, Software sowie Lizenzen und Verträge – und das sowohl für Ihre physischen, virtuellen, mobilen und cloud-basierten Arbeitsumgebungen.
Verbesserte Servicequalität
Matrix42 hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Personal jederzeit Zugriff auf die Services hat, die es benötigt.
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Services können Sie die Kundenzufriedenheit steigern.
Geringere Kosten
Matrix42 kann Ihnen helfen, die Kosten für den IT-Betrieb zu senken.
Verbesserte Zusammenarbeit
Matrix42 fördert die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Unternehmensbereichen.
Erhöhte Effizienz
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können sich Ihre Mitarbeitenden auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
DSGVO-konform & Rechtssicherheit
Ob Cloud, Private Cloud oder On-Premise: Matrix42 passt sich Anforderungen an und erfüllt europäische Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
Mehr Klarheit und Struktur im Arbeitsalltag
Private Notizen in Matrix42
Ein mehrzeiliges Textfeld ermöglicht es dem Nutzer, persönliche Notizen zu jeder Aufgabe zu hinterlegen, die ausschließlich für ihn sichtbar sind. Dieses Feld kann flexibel mit verschiedenen Konfigurationselementen (configuration items) in der Matrix verknüpft werden.
Das Control wird in Vorschau-Dialogen verwendet, beispielsweise in der Ticketvorschau. Die Notizen sind privat und nur für den Ersteller einsehbar. Nutzer können ihre Notizen erstellen, bearbeiten und löschen.
Zum Schutz der Privatsphäre werden die Notizen verschlüsselt gespeichert, sodass Administratoren den Inhalt in der Datenbank nicht im Klartext einsehen können. Dadurch bleiben die Notizen jederzeit persönlich und geschützt.
Sprechen wir über Ihren Use Case
Ob Tool-Einführung, Relaunch oder Optimierung: In einem kurzen Erstgespräch klären wir Ziele, groben Scope und die nächsten sinnvollen Schritte.
Wir sind Matrix42 Competence Partner 2025 Gold
Durch unsere Partnerschaft mit Matrix42 bieten wir Ihnen eine Enterprise-Service-Management-Lösung eines führenden Herstellers – ausgezeichnet in unabhängigen Vergleichen und Zertifizierungen.
- IP Insider Award Gold 2023 für Digital Workspace
- PUR Champion 2020 in den Kategorien „IT-ServiceDesk im Eigenbetrieb“ und „Client Lifecycle Management“
- PinkVERIFY Certified (11 Processes)
Fragen & Antworten zum Add-on Private Notizen
Die häufigsten Fragen – verständlich und kompakt beantwortet.
Welche technischen Voraussetzungen sind nötig, um das Add-on Private Notizen nutzen zu können?
Um das Add-on Private Notizen zu nutzen, sind keine speziellen technischen Voraussetzungen nötig.
Sie benötigen lediglich
- die Matrix42 Enterprise Service Management Plattform
- einen Zugang zum Makro42 Admin Center
Wie lange dauert die Einrichtung des Add-ons Private Notizen?
Die Einrichtung des Add-ons Private Notizen dauert in etwa 30 Minuten. Dies beinhaltet sowohl die Installation und Konfiguration des Tools, den Aufbau eines Testfalls und dessen Abnahme, sowie Zeit für Rückfragen und Beratung.
Wo kann ich das Add-on Private Notizen bestellen?
Bitte nehmen Sie persönlich Kontakt mit der Makro Factory auf.
Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 721 97003 - 100 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
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Sprechen Sie uns gerne an!