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Sorgen Sie für maximale Produktivität im Unternehmen.

Mit flexiblen IT-Services und automatisierten Prozessen schaffen Sie die Voraussetzungen für wirklich effiziente Geschäftsabläufe.

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Effektives Service Management mit Matrix42

Die Verfügbarkeit sowie die Performance von häufig benötigten Services und Prozessen ist maßgebend für effektives Arbeiten. In diesem Zusammenhang spielt die Enterprise Service Management-Plattform von Matrix42, eine zentrale digitale Arbeitsplattform, eine entscheidende Rolle. Sie bietet Mitarbeitenden jederzeit Zugang zu allen, für die Arbeit erforderlichen Informationen und Dienstleistungen, schafft Synergien zwischen einzelnen Unternehmensbereichen und trägt so dazu bei, dass Sie Ihre Unternehmensziele erreichen.

Service Management mit Matrix42 ermöglicht es Ihnen, Ihre Services und Prozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Bereitstellung von Self-Service-Portalen können Sie die Produktivität Ihrer Belegschaft steigern und gleichzeitig Kosten senken.

Vorteile von Service Management mit Matrix42:

  • Verbesserte Servicequalität: Matrix42 hilft Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Personal jederzeit Zugriff auf die Services hat, die es benötigt.
  • Erhöhte Effizienz: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können sich Ihre Mitarbeitenden auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
  • Geringere Kosten: Matrix42 kann Ihnen helfen, die Kosten für den IT-Betrieb zu senken.
  • Verbesserte Zusammenarbeit: Matrix42 fördert die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Unternehmensbereichen.
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Services können Sie die Kundenzufriedenheit steigern.

Mithilfe der Enterprise Service Management-Plattform von Matrix42 sind Sie in der Lage, Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken.

Ihr Weg zu maximal effizienten digitalen Arbeitsplätzen

Prozessanalyse & -Modellierung

Gemeinsam mit Ihnen analysieren unsere Experten Ihre Prozesslandschaft im IST-Zustand und spüren Beschränkungen sowie Optimierungspotenziale auf. Darauf aufbauend werden die Abläufe unter Berücksichtigung von Framework-Vorgaben wie zum Beispiel ITIL oder ISO20000 zielgerichtet neu aufgesetzt und verbessert.

Um Arbeitsabläufe zu optimieren, sowohl aus technischer Sicht als auch in Bezug auf die Interaktion mit den am Prozess beteiligten Personen, streben wir sinnvolle Automatisierungen an.

Beratung

Damit Ihre Prozesse reibungslos und effizient modelliert und betrieben werden können, ist eine moderne Arbeitsplatzmanagement-Lösungen wichtig. Aus Sicht der Makro Factory muss diese mehrere Voraussetzungen gleichzeitig erfüllen: Sie muss intuitiv bedienbar sein, sich flexibel an die Anforderungen ihrer Kunden und Märkte anpassen lassen, sowie ein hohes Maß an Sicherheit für alle Endgeräte, Anwendungen und Daten bieten. Die Software des Herstellers Matrix42 erfüllt all diese Kriterien in vollem Umfang und ist daher unsere erste Wahl!

Wir sind Matrix42 Competence Partner Gold

Wir beraten und unterstützen Unternehmen zu individuellen Maßnahmen beim Aufbau oder der Weiterentwicklung der Digital Workspace Platform von Matrix42. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Infrastruktur On-Premises, über die Cloud oder als Hybrid-Modell betrieben wird.

Systemimplementierung

Bei der Implementierung der Digital Workspace Platform bedient sich unser erfahrenes Team aus zertifizierten Consultants in erster Linie der Standard-Funktionalitäten, um mögliche Anpassungen und Konfigurationen der Systeme weitestgehend gering zu halten. Dadurch werden Folgeaufwände für Wartung, Support, Updates & Upgrades sowie zukünftige Anpassungen auf ein Minimum reduziert. 

Für einen einfachen, schnellen Datenaustausch entwickeln wir umfassende Schnittstellen zu weiteren Systemen Ihrer IT-Landschaft und binden diese direkt an die Digital Workspace Platform an.

Betrieb

Die Einarbeitung und Schulung Ihrer Fachverantwortlichen erfolgt während der Implementierungsphase. Sollten Sie im Nachgang noch weitere Unterstützung in Anspruch nehmen wollen, machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Erweiterungen der Makro Factory für Matrix42

Referenzen & Erfolgsgeschichten

Wir sind seit 2014 Partner der Matrix42 und verfügen über umfangreiches Know-how, das wir bereits in zahlreichen Projekten unter Beweis stellen konnten.

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