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Webinar-Aufzeichnung: So geht intelligentes Kundenservice & IT Kostencontrolling heute
Bei den Stadtwerken Menden gehört der Einsatz von Business Intelligence zur Optimierung von Geschäftsprozessen bereits zum Alltag.
In Zusammenarbeit mit der Makro Factory hat der Versorger sowohl für den Kundenservice, als auch für die IT ein intelligentes Controlling aufgesetzt, um eine präzise Umsatz- und Kostenplanung zu ermöglichen. DeltaMaster, die BI-Lösung unseres Partners Bissantz, wird dabei als Frontend für detaillierte Reportings genutzt.
Im Webinar stellt Ihnen Stefan Schlücking, Teamleiter IT der Stadtwerke Menden GmbH, die beiden Use Cases vor und gewährt Einblicke, wie sich die Qualität der Prozesse seit der Einführung von BI verändert hat.
Als weiteren Gast begrüßen wir außerdem Dr. Gerald Butterwegge, Leiter Kommunikation bei Bissantz & Company, der Ihnen DeltaMaster vorstellen wird
Referenten
Stefan Schlücking, Teamleiter IT der Stadtwerke Menden GmbH
Dr. Gerald Butterwegge, Leiter Kommunikation bei Bissantz & Company
